ilmfix FAQ

Wir bieten allen Nutzern die Möglichkeit, unseren Service 30 Tage (befristetes Angebot) lang kostenlos zu testen, ohne dass Gebühren anfallen. Um Zugang zu allen Videos zu erhalten, musst Du bei der Anmeldung eine Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte oder Paypal) angeben. Wenn Dir unser Service zusagt, musst Du nichts weiter tun.

Falls Du jedoch den Service nicht weiter nutzen möchtest, findest Du die Informationen zur Kündigung in einer anderen Fragestellung.

Ilmfix ist derzeit über den Browser auf Deinem PC oder Mobilgerät abrufbar. Zusätzlich gibt es unsere App für iOS und Android. Bald werden wir weitere Apps für verschiedene Plattformen veröffentlichen, einschließlich Fire TV. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service auf mehr Geräten verfügbar zu machen, um Dir ein nahtloses Streaming-Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns, Dir eine breite Palette von Optionen zu bieten, damit Du unsere Inhalte auf Deinem bevorzugten Gerät ansehen kannst.

Ja, Du hast die Möglichkeit, Inhalte bei Ilmfix herunterzuladen. Der Download von Videos ist derzeit nur über die iOS- und Android-Apps möglich. Auf diese Weise kannst Du Inhalte auch offline ansehen, zum Beispiel wenn Du in einem Gebiet ohne Internetzugang bist. Bitte beachte, dass die heruntergeladenen Videos nur innerhalb der Ilmfix-App zugänglich sind und nicht auf anderen Geräten oder Plattformen wiedergegeben werden können.

Bei Ilmfix legen wir Wert darauf, dass unser Service kostengünstig bleibt. Deshalb bieten wir ein Abo bereits ab 16,58 EUR pro Monat an (Jahresabo für nur 199,- EUR). Wenn Du Dich nicht langfristig binden möchtest, kannst Du auch ein Monatsabo für 19,90 EUR abschließen.

Wir möchten, dass unser Service für jeden zugänglich ist, unabhängig von Deinem Budget. Durch unser flexibles Abo-Modell kannst Du die für Dich passende Option auswählen.

Während der Anmeldung musst Du eine Bezahlmethode (wie z.B. Kreditkarte oder Paypal) angeben. Wenn Du über einen Rabattcode verfügst, kannst Du diesen im Feld "Gutscheincode" eingeben. Der Gesamtbetrag wird automatisch entsprechend reduziert.

Wir bieten unseren Nutzern verschiedene Möglichkeiten zur Bezahlung des Abonnements an. Derzeit können Zahlungen per Kreditkarte und Paypal vorgenommen werden. Für das Jahresabonnement besteht zudem die Option, per Überweisung zu zahlen. Dazu ist eine Anmeldung bis zur Eingabe der Kreditkarteninformationen erforderlich. Solltest Du Dich gegen eine Kreditkarten-Zahlung entscheiden, kannst Du den Vorgang abbrechen und ein Konto ohne Zugriffsmöglichkeiten erstellen. Sobald der offene Betrag auf unser Konto bei der Ilmfix UG mit der IBAN DE73 3605 0105 0001 0849 79 (ggf. BIC SPESDE3EXXX bei Sparkasse Essen) und dem Verwendungszweck NAME+E-Mail Adresse eingegangen ist, wird Dein Zugang manuell aktiviert. Bitte beachte, dass Du bei Überweisungen lediglich die Möglichkeit hast, das Jahresabonnement zu bezahlen.

Nachdem Du Dich angemeldet hast, kannst Du Dein Abonnement über den Menüpunkt "Mein Profil" und dann "Zahlungsübersicht" verwalten. Hier hast Du die Möglichkeit, Dein Abonnement zu kündigen oder zu ändern, indem Du auf "Plan ändern" klickst.

Wir möchten sicherstellen, dass Du jederzeit die Kontrolle über Dein Abonnement hast und dass Du die für Dich passende Option wählen kannst. Solltest Du Hilfe bei der Verwaltung Deines Abonnements benötigen, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Dir gerne weiter.

Wir würden es sehr bedauern, wenn Du Dein Abonnement kündigen würdest. Wenn Du uns Feedback geben möchtest, damit wir unseren Service verbessern können, freuen wir uns immer über Anregungen und Vorschläge.

Du kannst uns per E-Mail an support@ilmfix.de kontaktieren. Wir werden uns bemühen, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.